호텔 운영을
더 가볍게.
밤에도 이어지는 고객 문의.
직접 관리하거나, 필요한 시간만 스너그에 맡기세요.
고객 응대부터 청소인력까지, 하나로 이어지는 운영.
스너그 콘트롤
직접 운영도, 응대 위탁도.
고객이 도움을 요청하는 순간,
호텔 밖에서도 이어지는 응대.
키오스크 앞에서 막힌 체크인부터 늦은 밤의 문의까지.
로비 태블릿과 문 앞 QR로 호텔 호스트를 연결합니다.
응대를 맡기고 싶다면 콘트롤에 케어를 더하세요.
키오스크가 없는 소규모 호텔·호스텔도 운영 환경에 맞춰 구성합니다.
스너그 콘트롤 이용 안내
스너그 콘트롤은 로비 태블릿과 문 앞 QR로 호텔 호스트가 고객을 직접 응대하는 원격 운영 도구입니다. 관제 인력 위탁이 필요하면 케어를 선택할 수 있습니다. 콘트롤과 케어의 요금은 객실 수와 이용 시간을 기준으로 구성합니다.
서비스 상세와 자주 묻는 질문CONTROL · PRODUCT TOUR
도움이 필요한 순간, 원격으로 이어지는 지원.
스너그 콘트롤
지원 요청 목록
사용법 안내 요청
접수 대기
체크인예약 확인 │ 객실 선택키오스크에서 지원을 요청했습니다.
손님 응대부터
현장 운영까지,
호텔콘솔앱에서.
직접 운영할 때도, 스너그와 함께할 때도.
이용 중인 서비스를 한 곳에서 이어갑니다.
손님이 도움이 필요한 순간에.
호텔에 있지 않아도 고객 전화와 채팅을 확인하고, 주문과 객실 연장 요청을 살펴보세요.
- 고객 전화·채팅 응대
- 주문·객실 연장 요청 확인
이용하시는 서비스에 따라 앱에서 보이는 기능이 달라집니다.
손님 응대
오늘손님이 호텔의 응답을 기다려요.
와이파이 비밀번호를 알려주세요.
객실에서 상품을 주문했어요.
1시간 연장을 요청했어요.
기능 소개를 위한 화면이며, 실제 업무와 연결되지 않습니다.
스너그 커넥트
객실 안의 소통을, 새로운 매출로.
객실 전화 대신 QR 하나.
문의부터 주문까지 편리하게.
고객은 앱 설치 없이 필요한 서비스를 찾고,
호텔은 고객 대화와 주문·객실 연장 요청을 관리합니다.
커넥트는 별도 유료 서비스입니다.
단독으로 시작하거나 콘트롤과 함께 이용할 수 있습니다.
FAQ 안내
자주 묻는 질문은 바로 확인
AI 응대
반복되는 문의를 이어서 안내
호스트 또는 케어
사람의 판단이 필요할 때 연결
케어는 선택 서비스입니다. 미이용 시 호텔 호스트가 직접 응대합니다.
스너그 커넥트 이용 안내
스너그 커넥트는 객실 QR로 고객 문의와 룸서비스·객실 스낵바·체크아웃 연장 요청을 연결하는 별도 유료 서비스입니다. 단독으로 도입하거나 콘트롤에 추가할 수 있으며, 호텔 호스트 또는 계약한 케어가 응대합니다.
서비스 상세와 자주 묻는 질문CONNECT · PRODUCT TOUR
QR로 시작하는 더 편리한 호텔 경험.
언어 선택
호텔과 객실을 확인하고 편한 언어로 서비스를 시작합니다.
CONNECT예시 호텔202호언어를 선택해주세요
Please choose your language.
스너그 클리닝
청소인력부터 현장 소통까지.
고객 응대 다음은,
현장을 책임질 청소인력.
호텔의 규모와 일정에 맞는 다국적 키퍼를 연결합니다.
업무 배정부터 다국어 소통, 청소 완료보고까지
호텔콘솔과 키퍼앱으로 함께 관리하세요.
- 호텔에 필요한 청소인력 파견
- 객실별 업무 배정과 진행상태 확인
- 언어가 달라도 이어지는 현장 소통
스너그 클리닝 이용 안내
스너그 클리닝은 호텔에 필요한 다국적 청소인력을 파견하고, 객실별 업무 배정, 다국어 업무지시, 청소 진행상태와 완료보고를 하나의 시스템에서 관리하는 호텔 청소 운영 서비스입니다.
서비스 상세와 자주 묻는 질문CLEANING · PRODUCT TOUR
호텔 콘솔과 키퍼앱, 하나로 이어지는 청소 운영.
청소현황보드
퇴실예정 11:00
퇴실예정 11:00
청소완료 예상 11:30
청소완료 예상 11:30
청소완료 예상 11:30
청소완료 예상 11:30
청소완료 · 배정 가능
청소완료 · 배정 가능
KEEPER청소현황
예시 호텔
2 · 디럭스
퇴실예정 11:002 · 디럭스
퇴실예정 11:00Why snug?
효율적인 호텔 운영을 위한 필수 솔루션.
단지, 소프트웨어만 제공하지 않습니다.
고객 응대의 부담을 덜고
직접 응대할 시간과 맡길 시간을 나눠, 밤에도 이어지는 운영의 부담을 줄이세요.
현장과 관제실을 연결하고
원격에서 확인한 상황을 호텔과 공유하고, 현장 확인이 필요한 일을 함께 대응하세요.
필요한 사람까지 연결합니다
고객 응대는 케어로, 청소 현장은 키퍼로. 우리 호텔에 필요한 지원을 더하세요.
무인관제
현재 제공 중- 호텔 수
- 객실 수
청소용역
지금까지 누적 제공- 호텔 수
- 객실 수
궁금한 점을
먼저 확인하세요.
콘트롤과 케어는 무엇이 다른가요?
콘트롤은 호텔 호스트가 고객을 직접 응대하는 원격 운영 도구입니다. 케어는 관제 인력이 계약한 시간과 범위의 응대를 맡는 선택 서비스입니다. 콘트롤과 케어의 요금은 객실 수와 이용 시간을 기준으로 구성합니다.
케어 없이도 사용할 수 있나요?
네. 호텔 호스트가 호텔콘솔앱으로 고객 연락을 확인하고 직접 응대할 수 있습니다. 케어 이용 시에는 계약한 시간의 응대를 관제 인력이 맡고, 현장 확인이 필요한 일은 호텔과 협업합니다.
기존 키오스크를 바꿔야 하나요?
기존 키오스크 옆에 로비 태블릿을 설치하는 구성을 상담할 수 있습니다. 기기·PMS 연동 범위는 현재 환경을 확인해 안내하며, 키오스크가 없는 호텔·호스텔도 상담할 수 있습니다.
커넥트는 별도로 이용할 수 있나요?
커넥트는 객실 QR로 고객 소통과 주문·체크아웃 연장 요청을 연결하는 별도 유료 서비스입니다. 단독으로 도입하거나 콘트롤에 추가할 수 있습니다. 투숙객은 앱 설치 없이 모바일 웹으로 이용합니다.
커넥트 고객 문의는 누가 응대하나요?
FAQ와 AI 안내 후 사람의 판단이 필요하면 호텔 호스트에게 연결합니다. 케어 계약이 있으면 계약한 시간과 범위에 따라 상담원이 응대합니다.
객실 서비스와 결제는 어떻게 구성하나요?
룸서비스, 객실 스낵바, 체크아웃 연장 요청을 호텔의 서비스에 맞춰 구성합니다. 실제 판매 항목과 결제 제공 범위, 현장 처리 담당자는 도입 상담에서 확인합니다.
소규모 호텔이나 호스텔도 가능한가요?
객실 수와 운영 방식에 맞춰 콘트롤 또는 커넥트부터 시작하고, 이후 필요한 청소인력 서비스를 추가할 수 있습니다.
청소인력과 현장 업무도 함께 관리할 수 있나요?
스너그 클리닝은 호텔 규모와 일정에 맞는 다국적 청소인력을 연결하고, 호텔콘솔과 키퍼앱으로 배정·다국어 소통·진행상태·완료보고를 관리합니다. 인력 배치 가능 여부는 호텔 위치와 일정을 확인해 안내합니다.
우리 호텔에 맞는
운영을 시작하세요.
지금 가장 부담되는 업무부터 알려주세요.
필요한 서비스와 운영 방식을 함께 찾겠습니다.